Preguntas frecuentes sobre envío

¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN PROCESAR UN PEDIDO EN LÍNEA?

Espere entre 1 y 2 días para que se procese su pedido para el envío. Hacemos todo lo posible para cumplir con los pedidos lo más rápido posible. Pero, por favor, comprenda que somos un equipo de humanos que trabajamos con manos y cerebros humanos. Estamos muy cerca, pero no somos perfectos.

¿QUÉ PASA CON EL ENVÍO?

Podemos enviar nuestros productos, incluidas nuestras bicicletas y triciclos, tanto a nivel nacional como a un número selecto de destinos internacionales. Los tiempos de envío dependen de su ubicación. Por lo general, podemos realizar envíos a cualquier parte de Canadá en aproximadamente 2 a 10 días hábiles y a los EE. UU. en un período de tiempo similar (suponiendo que no haya retrasos en la frontera).

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos e impuestos de importación (incluido el IVA), en los que se incurre una vez que el envío llega a su país de destino. Vamoose Electric Cycle Ltd. no es responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.

ENTREGA LOCAL

Si se encuentra cerca de nosotros, en Edmonton o sus alrededores, estaremos encantados de llevarle la compra de su bicicleta. Se nos conoce por realizar entregas personales para bicicletas en lugares tan lejanos como Victoria. Depende simplemente de nuestro horario.

Dicho esto, también puedes recogerlo en la tienda de Free Spirit Marine (9930 65 Ave NW, Edmonton, AB T6E 0K9). Simplemente díganos cómo le gustaría manejarlo y trabajaremos para atender su solicitud.

¿CÓMO COMPROBAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido su pedido dentro de los 10 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos en hola@vamoosecycle.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.

Incluya un enlace para que los clientes realicen un seguimiento de su pedido, si está disponible.

ENVÍO A APARTADOS DE CORREOS

En la mayoría de los casos, no podemos realizar envíos a apartados de correos. Si desea hacerlo, póngase en contacto con nosotros directamente en 587.991.2133.